고속도로를 이용하다 보면 하이패스 카드 잔액 부족, 단말기 오류, 카드 미삽입 등의 이유로 통행료가 정상 결제되지 않는 경우가 있습니다.
하이패스 미납요금은 고속도로 통행료 홈페이지와 모바일 앱을 통해 조회하고 납부할 수 있습니다.
다만 통행 당일에는 조회가 되지 않을 수 있으므로 이 부분도 함께 확인해야 합니다.
하이패스 미납요금 바로 조회하기
미납요금이 있는지 궁금하다면 가장 먼저 한국도로공사의 고속도로 통행료 서비스를 이용하면 됩니다.
홈페이지에서는 미납통행료 조회 및 납부 서비스를 제공하고 있으며 차량번호를 기준으로 미납 여부를 확인할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
| 조회 대상 | 고속도로 미납통행료 |
| 조회 방법 | 홈페이지·모바일 앱 |
| 필요 정보 | 차량번호 및 본인확인 |
| 납부 방법 | 카드·계좌이체 등 |
하이패스 미납요금 조회방법
① 고속도로 통행료 홈페이지에 접속합니다.
한국도로공사에서 운영하는 고속도로 통행료 서비스를 이용하면 미납통행료를 확인할 수 있습니다.
② 미납통행료 조회 메뉴를 선택합니다.
조회·납부 메뉴에서 미납통행료 조회 및 납부 항목을 선택합니다.
③ 차량번호를 입력합니다.
조회하려는 차량의 번호를 입력하면 미납통행료가 있는지 확인할 수 있습니다.
④ 본인인증을 진행합니다.
상세 미납내역을 확인하거나 납부할 때는 본인확인 절차가 필요할 수 있습니다.
⑤ 미납내역과 금액을 확인합니다.
미납이 확인되면 통행일자와 금액 등을 확인한 뒤 바로 납부할 수 있습니다.
통행 당일 미납요금이 조회되지 않는 이유
하이패스를 잘못 통과한 직후 바로 조회했는데 미납내역이 나오지 않는 경우가 있습니다.
한국도로공사는 미납통행료 조회 서비스에서 당일 발생한 미납통행료는 조회되지 않을 수 있다고 안내하고 있습니다.
따라서 오늘 하이패스가 정상적으로 결제되지 않은 것 같다면 당장 조회되지 않는다고 해서 미납이 없다고 단정하지 않는 것이 좋습니다.
시간을 두고 다시 조회하거나 고속도로 통행료 고객센터를 통해 확인할 수 있습니다.
하이패스 미납요금 납부방법
미납통행료는 온라인뿐 아니라 여러 방법으로 납부할 수 있습니다.
| 방법 | 납부 방식 |
| 홈페이지 | 계좌이체·후불카드·신용카드 등 |
| 모바일 앱 | 계좌이체·카드 등 |
| 영업소 | 현금·선불·후불카드·신용카드 |
| 휴게소 | 카드 등 |
| 콜센터 | 1588-2504 |
가장 간편한 방법은 모바일 앱
스마트폰을 이용한다면 한국도로공사의 ‘고속도로 통행료+’ 앱을 활용할 수 있습니다.
2025년 출시된 고속도로 통행료+ 앱에서는 회원가입 없이 본인인증만으로 미납통행료를 조회하고 납부할 수 있도록 기능이 개선됐습니다.
미납통행료뿐 아니라 하이패스 이용내역 조회, 환불통행료 조회 및 신청, 미납통행료 자동납부 신청 등의 기능도 이용할 수 있습니다.
따라서 평소 고속도로를 자주 이용한다면 앱을 설치해두면 미납통행료를 확인하기 편리합니다.
하이패스 미납요금이 발생하는 주요 이유
하이패스 미납은 반드시 고의로 발생하는 것은 아닙니다. 다음과 같은 상황에서도 발생할 수 있습니다.
① 하이패스 카드가 단말기에 제대로 삽입되지 않은 경우
② 선불 하이패스 카드의 잔액이 부족한 경우
③ 단말기가 정상적으로 작동하지 않는 경우
④ 사용중지된 카드나 단말기를 사용하는 경우
⑤ 일반차로를 통행하면서 통행료를 납부하지 않은 경우
⑥ 차량의 차종과 등록된 정보가 다른 경우
미납요금을 계속 방치하면 어떻게 될까?
하이패스 미납요금은 단순히 한 번의 통행료를 내지 않은 것과 장기간 반복적으로 미납하는 경우를 구분해서 볼 필요가 있습니다.
한국도로공사는 일정한 미납 사유에 대해 안내문과 미납고지서, 독촉장 등의 절차를 운영하고 있습니다.
특히 유료도로법 시행령에 따른 부가통행료 대상에 해당하면 통행료의 10배에 해당하는 부가통행료가 부과될 수 있습니다.
일반차로 무단통과, 단말기 미부착·미등록, 사용중지 단말기 또는 카드 사용, 카드 미삽입, 잔액 부족, 운행차종 상이 등의 경우에는 독촉장 납부기한이 지나면 부가통행료가 부과될 수 있습니다.
또한 이러한 사유로 최근 1년간 미수납이 20회 이상 발생하면 20회부터 부가통행료가 즉시 부과될 수 있으므로 반복적인 미납은 특히 주의해야 합니다.
미납통행료 자동납부 신청하는 방법
하이패스 미납이 자주 발생하는 운전자라면 미납통행료 자동납부 서비스를 이용하는 방법도 있습니다.
고속도로 통행료 홈페이지에서 차량과 하이패스 단말기, 카드를 등록해 자동납부 서비스를 신청하면 미납 발생 이후 정상적인 하이패스 차로 이용 과정에서 미납통행료를 자동으로 정산할 수 있습니다.
다만 부가통행료나 최장거리 요금 등 일부 항목은 자동납부 대상에서 제외될 수 있고, 미납통행료 관련 조건에 따라 별도의 안내문으로 납부해야 할 수 있습니다.
미납통행료 문자나 카카오톡을 받았다면 주의하세요
최근에는 미납통행료 안내를 문자나 카카오톡 등 전자고지로 받을 수도 있습니다.
다만 미납통행료를 사칭한 스미싱이나 피싱도 발생할 수 있기 때문에 문자에 포함된 링크를 무조건 누르기보다는 공식 홈페이지나 고객센터를 통해 실제 미납 여부를 확인하는 것이 안전합니다.
한국도로공사는 전자고지를 받은 경우에도 해당 안내 내용의 진위 여부를 고객센터 1588-2504를 통해 확인한 후 납부하도록 안내하고 있습니다.
하이패스 미납요금 조회·납부 핵심 정리
| 궁금한 내용 | 답변 |
| 미납요금 어디서 조회? | 고속도로 통행료 홈페이지·앱 |
| 차량번호만 있으면 되나? | 조회 후 상세 확인에는 본인확인이 필요할 수 있음 |
| 당일 조회 가능? | 당일 미납은 조회되지 않을 수 있음 |
| 납부 방법 | 카드·계좌이체·영업소 등 |
| 문의 전화 | 1588-2504 |
자주 묻는 질문 FAQ
Q. 하이패스 미납요금은 어디에서 조회하나요?
A. 한국도로공사의 고속도로 통행료 홈페이지 또는 고속도로 통행료+ 앱에서 확인할 수 있습니다.
Q. 하이패스 미납요금은 당일 바로 조회할 수 있나요?
A. 당일 발생한 미납통행료는 시스템에 바로 반영되지 않아 조회되지 않을 수 있습니다.
Q. 하이패스 미납요금은 어디에서 납부할 수 있나요?
A. 홈페이지와 모바일 앱을 비롯해 영업소, 휴게소, 금융기관, 일부 편의점 등에서 납부할 수 있습니다.
납부기한이 지난 고지서는 일부 납부방법이 제한될 수 있습니다.
Q. 미납요금을 오래 두면 10배를 내야 하나요?
A. 모든 미납요금에 바로 10배의 부가통행료가 부과되는 것은 아닙니다.
유료도로법 시행령에서 정한 부과 유형과 시점에 해당하는 경우 부가통행료가 부과될 수 있습니다.
Q. 하이패스 단말기가 고장나서 미납된 경우에도 납부해야 하나요?
A. 단말기 오류 등으로 통행료가 정상 결제되지 않았다면 미납통행료가 발생할 수 있으므로 조회 후 납부하는 것이 좋습니다.
Q. 미납통행료를 자동으로 납부할 수 있나요?
A. 한국도로공사의 미납통행료 자동납부 서비스를 신청하면 일정 조건에 해당하는 미납통행료를 자동으로 정산할 수 있습니다.
Q. 미납통행료 문자에 있는 링크를 눌러 납부해도 되나요?
A. 출처가 확실하지 않은 문자 링크는 바로 이용하지 않는 것이 좋습니다.
공식 홈페이지나 고객센터를 통해 실제 미납 여부를 먼저 확인하는 것이 안전합니다.
마무리
하이패스 미납요금은 카드 잔액 부족이나 단말기 오류처럼 누구에게나 발생할 수 있습니다.
중요한 것은 미납 사실을 확인한 뒤 가능한 한 빨리 납부하는 것입니다.
특히 당일에는 조회가 되지 않을 수 있으므로 하이패스 결제가 제대로 되지 않은 것 같다면 며칠 뒤 다시 확인하는 것이 좋습니다.
미납통행료가 있는지 궁금하다면 지금 차량번호로 조회해보고, 미납금이 확인되면 바로 납부해 두는 것이 가장 간편합니다.
공식 문의전화: 한국도로공사 고객센터 1588-2504